企业精神：让一切充满阳光

　　与日照市“太阳文化”充分结合，日照海洋公园追求“阳光”文化，致力于打造阳光型企业，锤炼阳光型团队，提供阳光型服务，让一切充满阳光，温暖你我。

　　将旅游行业“服务至诚”的核心价值观融入其中，形成员工行为自觉，使员工一举一动都散发着真诚和温暖，让与企业接触的合作伙伴和游客，都充分感受阳光般的关怀和暖意。“阳光”在内外各类关系的处理实践上，具体体现为真诚的服务、热忱的关怀、入微的关爱、细致的关心：让员工通过阳光般的服务，形成温暖的关怀，让游客满意，使游客感动;让员工通过阳光般的心态，形成自律有序、热忱主动、快乐向上、团结互助的工作氛围。

　　企业使命：分享阳光，传递快乐

　　作为一个旅游企业，就是要给游客带来快乐和惊喜。我们日照海洋公园也是充满阳光主题元素的，我们要把日照的阳光、服务的阳光分享给游客，让游客满怀期待开心而来，阳光灿烂快乐而归。

　　“阳光”体现为真诚的服务、热忱的关怀、入微的关爱、细致的关心。分享阳光，就是擦亮品牌，优化产品内容，提供优质服务，形成温暖的关怀，让游客满意，使游客感动。

　　企业愿景：成为卓越的旅游运营管理引领者

　　拥抱阳光，志存高远。我们致力于成为旅游行业优秀的运营管理团队，成为卓越的运营管理引领者。不仅仅为游客分享阳光，而且要在旅游行业内绽放最耀眼的光芒。

　　企业形象宣传语：照亮你心中的那片海

　　日照海洋公园有如一扇窗子，里面有明艳的光芒，照亮心中那片海，给人豁然开朗、耳目一新的感觉。对游客来说，是全新的旅程，充满惊奇和感动，沉浸全新的游玩体验，带来满足感;对科普来说，是一次认识海洋的全新窗口，是新奇的知识课堂和科普体验，充满新鲜感;对员工来说，是事业全新的一页，迈上新的台阶，工作与海为伴，沐浴阳光，享受快乐的工作，充满荣誉感。

　　工作作风：严、细、实，高、快、勤

　　严：严谨、严肃、严格。严谨求实的工作风格、严肃认真的工作态度、严格规范的遵守规章制度。

　　细：细心、细致、精细。工作细心、注重细节、细微之处见功夫、避免漫不经心疏忽大意，对待游客细致入微，有耐心。专业工作要做细、做精。

　　实：实事求是、诚实、踏实。实事求是、不弄虚作假，脚踏实地、不浮躁冒进，做人诚实、做事踏实。

　　高：高标准、高目标，求高度、求创新。工作质量上高标准要求、个人和企业发展目标上高标准树立，不断创新、不断超越。

　　快：快速反应、快速行动、快人一步。对游客的需求快速反应，对既定的工作快速行动，做事情提前计划早作预见性准备，快人一步避免事到临头手忙脚乱。

　　勤：勤动脑、勤动手、勤动嘴。勤动脑，进行周密计划和论证;勤动手，具备高度执行力;勤动嘴，与同事和游客充分的沟通和交流。

　　服务品牌：一滴阳光

　　大海容纳了阳光的浩瀚。日照海洋公园以水为体，与水为伴，一滴水，晶莹剔透，折射大千世界;我们的服务以水为本，融入阳光，一滴阳光，真诚热情，绽放无限温暖。 “一滴阳光”，融入旅游行业“服务至诚”的核心价值观，用最清澈透明的心，用最灿烂温暖的微笑，让服务从细微之处感动游客。

　　服务理念：阳光服务(Sunshine Service)

　　阳光照亮并温暖世界，为游客提供阳光般贴心、友好的温情服务，温暖游客，感动游客。

　　服务原则(4S服务)：微笑smile、安全safety、高效speed、满意 satisfaction

　　微笑(smile)：是人与人之间的一种表达方式，表示愉悦、欢乐、幸福，或乐趣。微笑是不分文化、种族或宗教，每个人都能理解的，它是国际通用的。员工在对待游客和同事之间要用最真诚的微笑感染他人，传递快乐与阳光般的温暖。

　　安全(safety)：是人类的本能欲望。人们一向以安心、安身为基本人生观，并以居安思危的态度促其实现。员工在工作之中，应带给游客如家人般的安全感，让游客对工作人员产生信任，达到使游客宾至如归的境界。

　　高效(speed)：指效能高的，基本解释是效率高的。指在相同或更短的时间里完成比其他人更多的任务，而且质量与其他人一样或者更好。员工在工作之中需全身心的投入，在工作中发现乐趣，从而提高工作效率，更快更好的完成工作。

　　满意(satisfaction)：意愿得到满足，符合心愿。即让游客对我们的服务感到舒适惬意，这便需要我们在工作中用最饱满的热情对待游客，最细致的关怀帮助游客，最好的服务质量吸引游客，最优的服务态度温暖游客。

(责任编辑：日照海洋公园)